ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ) - ADCT.RO

Ultima actualizare: 10.04.2025

Această pagină a fost creată pentru a răspunde celor mai frecvente întrebări ale clienților ADCT.ro. Dacă nu găsiți răspunsul dorit, ne puteți contacta oricând la: office@adct.ro sau la 0740 959 437.

1. Trebuie să îmi creez un cont pentru a comanda?

Da. Pentru a putea plasa o comandă, este necesar să aveți un cont activ pe ADCT.ro. Acesta vă oferă acces la istoricul comenzilor, datele de facturare și urmărirea livrărilor.

2. Ce metode de plată acceptați?

• Ramburs (cash la curier - în limita legală: 10.000 lei PF / 5.000 lei PJ);

• Card bancar (plată online securizată);

• Plata în 30 de zile prin Paypo;

• Plata în rate prin TBI Bank;

• Transfer bancar (ordin de plată).

3. În cât timp primesc comanda?

Livrăm comenzile prin Cargus, în termen de 24–72 ore lucrătoare în România și 48–96 ore internațional, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.

4. Cât costă transportul?

Transportul este gratuit pentru:

• Comenzi în România peste 350 lei;

• Comenzi internaționale peste 1500 lei.

Pentru comenzile sub aceste praguri, costul transportului este afișat în coșul de cumpărături.

5. Pot returna un produs?

Da. Aveți dreptul legal de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea condițiilor legale. Produsele trebuie să fie sigilate, nefolosite și în ambalajul original.

Excepții: nu acceptăm returul produselor desigilate din categoria instrumentelor de igienă (ex: freze, forfecuțe, pile etc.).

6. Cum trimit un produs retur?

Trimiteți o cerere scrisă la office@adct.ro, iar noi vă vom oferi instrucțiunile și adresa de retur. Returnarea se face doar prin Cargus, iar transportul este suportat de client.

7. Cât durează rambursarea banilor?

Rambursarea sumelor achitate se face în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

8. Oferiți garanție pentru produse?

Da. Produsele electronice beneficiază de:

• 24 luni garanție pentru persoane fizice;

• 12 luni garanție pentru persoane juridice.

9. Pot comanda din afara României?

Da. Livrăm internațional prin Cargus. Costul transportului va fi afișat în funcție de destinație.

10. Trimiteți newslettere? Cum mă abonez?

Trimitem periodic newslettere cu oferte, noutăți și recomandări. Vă puteți abona direct din contul de client sau din formularul de la finalul paginii.

Pentru întrebări suplimentare, sugestii sau sesizări, echipa ADCT.ro vă stă la dispoziție!